Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago (de lunes a viernes), a través de Zeleris. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los impuestos correspondientes.

 El plazo de entrega que estipula Zeleris es de 24-48h (con entregas de lunes a viernes), hay en algunas poblaciones más aisladas en las que no reparten a diario y por lo tanto el servicio es 24-72h, puede consultar el caso concreto de su población en https://www.zeleris.com/cobertura-transporte.aspx

No obstante no estamos exentos de que sucedan incidencias a las que somos totalmente ajenos y que dependen de múltiples factores durante el envío pero CARNAVAL no reembolsará el importe de los portes de envíos en los que Zeleris no hayan podido cumplir éste plazo de entrega.

Si desea devolver su pedido podrá hacerlo en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del mismo, previo aviso a CARNAVAL (pedidos@disfracescarnaval.com ) , los artículos deberán ir emblistados como se recibieron y sin usar. Para la devolución de complementos si van envasados en blisters éstos deberán retornar cerrados tal cual se recibieron para que su valor no quede depreciado y sean vendibles a un nuevo cliente, o si no fueran precintados, con la etiqueta correspondiente para así quedar probado que no han sido utilizados. Para garantizar el derecho a la salud e higiene de futuros destinatarios de artículos devueltos no se permite la devolución de algunos productos como pantys, medias, máscaras que no vayan precintadas, maquillajes y lentillas. Tampoco admitirán cambio los productos hinchables.

No se realizarán devoluciones de bienes confeccionados o encargados de forma personalizada.